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【智宇-2020年年中会议篇】树立标准、精细管理、打造品牌

发布时间:2020-10-14  浏览次数:105



会议聚焦

2020年9月24日-25日,全国39个分公司暨六大区领导回归集团,于海沧街道居家社区养老服务照料中心,召开了集团管理人员2020年上半年工作总结与下半年工作计划暨高层人员年中述职会议。


智宇集团董事长刘方晓、总经理吴琨、副总柳志祥、方玉枝、孙双灿、迟红梅等集团各职能中心领导、集团旗下各分/子公司负责人及中高层领导干部参与本次会议。


会议以党的十八大思想为指导,贯彻落实习近平总书记对养老保障和为老服务工作作出一系列重要指示、提出一系列明确要求。我们坚定要把养老服务保障工作做实做细,让千千万万老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。



会议现场

本次会议围绕主题“树立标准、精细管理、打造品牌”,全面准确、详细总结进行总结上半年工作经营情况,分享交流工作经验,分析形势、查找短板、部署任务,努力推动分局提质增效工作再上新台阶。规划安排下半年的工作重点,坚持依法从严治企,精细管理,坚定信心,树立养老服务行业标杆,再接再厉,确保完成全年各项目标任务,打造出属于自己的品牌形象!

此次会议分为七部分,会中演讲者分享上半年工作情况及需改善的事项,参会人员积极地进行了充分的讨论,对公司经营管理工作提出了很好的建议。


25日年中会议,开启于集团各职能中心汇报,以市场中心为先,紧随其后的是商务中心、招商采购中心、财务中心、人力行政中心、研发中心和运营中心。



图|市场中心总监方玉枝工作汇报


市场中心总监方玉枝,巾帼不让须眉,开展首场汇报工作,分享上半年的经营模式、运营数据及最终业绩成效,梳理所遇到的问题及瓶颈,基于上半年的总结,布局下半年的工作计划,着手于组织、团队搭建,人才的引进及培训,精细化管理,分析运营数据痛点,信息化关联与协同,形成数据生态链。    



图|商务总监孙双灿工作汇报


图|招商采购经理刘兴河工作汇报


图|财务总监迟红梅工作汇报


图|人力行政经理陈纯芳工作汇报


图|研发中心经理林小清工作汇报

紧接着是各职能部门工作汇报,分别是商务总监孙双灿、招商采购经理刘兴河、财务总监迟红梅、人力行政经理陈纯芳、研发中心经理林小清,在会上汇报部门上半年规划发展工作基本情况,部署下半年重点工作。



图|集团副总柳志祥工作汇报


最后进行部门汇报的是集团副总柳志祥,汇报所负责的各分公司工作总结,及各分公司的运营数据,线上服务与订单数。下半年将进行职责划分,树立集团统一标准,作业、流程、细则标准化;增强运营理念,做到工作标准化、服务专业化、运营数据化,实现精细化运营管理。柳总为集团各地公司进行指导赋能,共同打造养老服务行业标杆!


午餐休憩后,开展各大区工作汇报及风采展示。大区展示以厦门大区为首,紧接其后的是福州、漳州、南平、 武汉、沈阳,开展一系列汇报。



图|厦门大区总经理范训聪工作汇报


图|福州大区总经理阮函芳工作汇报


图|漳州大区总经理李晓鹭工作汇报


图|沈阳大区总经理李东工作汇报


图|南平大区总经理郑雪晴工作汇报


图|武汉大区总经理肖梦工作汇报


各大区总经理汇报了各自所负责的大区,分公司的照料中心及综合部运营概况,认真贯彻集团公司各项决策部署,落实线上线下双服务,紧跟集团步伐,有序推进各项工作。


厦门大区团队风采展示


福州大区团队风采展示


漳州大区团队风采展示


南平大区团队风采展示


武汉大区团队风采展示


沈阳大区团队风采展示


各大区汇报后,迎来各大区的风采展示,六大团队隆重登场!极具团队士气!全场热血沸腾,热情不停歇!


各大区团队成员表示,此次会议学习,让他们深刻认识到各自的不足之处,深入贯彻落实好本次会议精神——树立标准、精细管理、打造品牌!全力贯彻落实集团公司制定的统一流程、作业标准,精细完成集团年会工作部署要求。


在各大区汇报后,紧随其后的就是系列专题汇报,各专题负责人对所负责的专题概况进行系统汇报,相应提出有成效的建议与意见。参会人员听取此次汇报,系统了解学习相关专题知识体系。

图|王美蓉女士呼叫中心运营专题汇报


图|陈少志先生产品大数据专题汇报


图|黄渝捷女士照料中心运营专题汇报


图|裴运英先生欢孝乐学产品管理专题汇报


图|范光燨先生商城营销和企业VI标准落地


图|姜钟涛先生欢孝旅游和旅居落地

 

专题分享现场,与会人员针对各专题汇报,专注学习相应的版块知识,并进行了激烈探讨,思想碰撞下,众问题与解决方式快速的成型,相信对于后续的运营有着更明确的目标与方向。


图|市场总监方玉枝为优秀销售专员颁奖


在学习高潮后,迎来最紧张、激动的优秀销售专员颁奖礼环节,方玉枝女士,方总亲自上台给予上半年五位优秀销售专员颁发荣誉证书,让所有在场的人员无不羡慕、赞叹、动容,更多是是令人钦佩不矣。


五位优秀员工,分别是福州市仓山区孝心养老服务中心吴小梅、漳州平和孝心养老服务中心陈阿丽、厦门分公司同安区域陈美芳、永安市智宇养老服务中心修建英和厦门筼筜街道居家社区养老服务照料中心郑秋云。


受奖人员自信满怀的表态,今后在各自的岗位上更加努力,此次赋予的不仅仅只是荣耀,承载着更多的是责任与使命,非常感谢公司给予的肯定奖励。


一天半的会议学习后,参会伙伴们进入展示学习成效的深度讨论交流环节,“分组讨论”旨在结合真实的业务场景,打散原有组织结构,利用有限的时间推动项目,对业务和管理的问题上进行充分的探讨和对话,以期转变管理行为和提升管理意识。



图|第一组讨论现场


图|第二组讨论现场


图|第三组讨论现场


图|第四组讨论现场

 

历时两小时的分组讨论,刘董、吴总、方总和志祥总分别参与指导一、二、三、四小组的讨论。

讨论休憩后,就开始紧凑的分组汇报,各组推荐代表分别对于他们组讨论的结果进行了总结汇报,并接受提问和解答。


图|吴琨吴总为获胜小组颁奖


经过两小时分组讨论,现场制作PPT,紧张激烈的八十分钟的分组汇报,最终评定出优秀小组——第三组,获奖小组成员有:范训聪、方玉枝、张晓红、陈宏、沈谷婷、吴凯翔、杨昌盛、余利军、陈健和、叶 林、王宾、付光明!


获奖的优秀小组,有幸收到吴琨吴总亲手颁发的,美国管理学家彼得·德鲁克编著的一部管理学著作《卓有成效的管理者》,激励组员们学无止境,更上一层。期许组员们都可成为像管理者一样工作和思考,负责行动和决策、提高机构工作效率的人,重视目标和绩效,做正确的事和最重要的事。


图|刘方晓刘董于2020年年中会议讲话现场


刘方晓董事长在智宇2020年年中工作会议上的讲话,上半年工作回顾,关于智宇存在的问题和努力方向提出了建设性的建议意见。

刘董会议上的提出的中心思想总结概述为以下五点:

一、标准体系

二、精细化管理

三、打造品牌

四、公司文化

五、回归本质,回归需求,回归客户!



刘董期许,无论公司处在何种经营状态,首先要坚定地相信自己“能行”,相信光明的未来必定到来。同时,不妥协、不气馁、不放弃、倾注全力,最大限度地激发热情和能力,终会将“不可能”变为“可能”。


下半年,让我们统一思想,继续奋战,相信在成为全国最受信赖的养老服务品牌的路上,在我们的共同努力下,定当未来可期!



随着刘董讲话的结束,历时两天的正式会议接近尾声,转入博饼阶段。


严肃认真的两天会议学习后,最后的任务就是放开嗨!开始欢娱瞬间,让来自不同地区的小伙伴们,体验了闽南特色美食,更有独有韵味的中秋活动——博饼。

各区负责人在当地人员了解到游戏细则后,就纷纷迫不及待的想试一手,争取抱个状元,甚至王中王而归,全场活动热闹非常。


经过激烈的角逐,于各桌状元中诞生王中王,最后花落行政经理吴曦汶吴经理之手,不负其带病全盘操办这场会议,在其带领下的后勤小姐姐小哥哥们,不辞辛苦地为我们服务了两天两夜,为背后英雄的他们点赞!


2020年智宇年中会议留影