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【优秀员工】身边竟然藏着这个全能型宝妈

发布时间:2020-12-18  浏览次数:1025


人物采访

INTERVIEW

平和服务专员

以助老员身份入职,

调岗为平和服务专员!


方便自我介绍一下吗?

我是陈阿丽,平和分公司的服务专员,于2017.6.21入职,作为一名老员工,也是因着公司需要多次调岗,哪里需要哪里就有我。入职时作为一名助老员,日常拜访老人,直面为老人服务;后因着同事受伤而接替不可或缺的客服岗位,守岗几月间接服务关怀老人;因着突出工作表现,而提岗为服务专员,一切只为了更好的服务老人。工作多年以来,收获了同事间的友情关怀以及协作互助,以及来自老人们间的满满老友情。



获得“优秀服务专员”,对此您有什么感想和看法?觉得应该具备哪些条件?

说真的,有幸荣获“优秀服务专员”很是开心,开心于公司对于我的肯定,同时又觉得自己责任重大,助老之路任重而道远!


刚开始成为服务专员时,曾经一度以为自己可以轻松胜任,毕竟此前做过助老员和客服,可惜是我太天真了。做起来却并不那么容易,往往不是推广沟通的问题,更重要的是如何让老年人满意。


同时我觉得作为一名优秀的服务专员,需要具备的条件有三:

1、沟通技巧

2、善于聆听

3、积极向上的人生观




对于公司您怎么看?想对同事们说点儿什么吗?

智宇公司虽然深耕养老行业多年,却依然处在发展阶段,而在发展过程中会遇到很多问题,一路试错,这是我们必经之路,而在此艰辛过程中,我们要积极的应对,解决,与公司共同成长,努力实现最终目标。


在此想对同事们说,我们进公司的目的无非两个: 

1、通过公司这个大平台实现自我价值

2、努力提升自己,与公司进进步,大家携手并进,实现双赢。



乐活现场


支撑你每天工作的信念是什么呢?有什么问题困难吗?

助老之心是让我坚持工作信念,无论遇到任何困难,我坚信坚持不懈的拜访顾客,就能金诚所致,金石为开,坚信自己能给老人更多的服务便利,让老人达成利益最大化,而最大的问题就是不知道如何有效快速的挖掘出老人的需求,真正做到,应老人之需,急老人之急。当然对于自己的专业知识也是有很大进步空间,还要不断加强学习。



在见证公司运营过程中,您有什么感想吗?公司制度对您的职业发展有什么帮助?

公司不断的壮大拓展,紧随公司步伐的我,在公司的支持帮助下,也在不断成长中。在任职助老员期间,有幸参与几次老人的紧急救助,让我深感这个岗位对老人的重要性,事后老人以及其家人诚挚的感谢,让我们倍感欣慰。


同时通过学习公司相应的规章制度,在公司的指引培养下,对我的专业知识及个人全方位储备的提升都有着极大的帮助,让我无论任职于何岗位,都可快速上手,真正的做到从心出发,专业为老人服务,实现老人的“老有所养,老有所乐,老有所学,老有所医,老有所游”!