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宜昌市领导一行莅临智宇孝老集团参观考察

发布时间:2019-07-25  浏览次数:359

7月18日下午,宜昌市民政局龚华明、宜都市民政局李春生等领导一行,到访智宇孝老集团福州分公司,参观考察水都居家养老服务中心。智宇孝老集团吴琨总经理、阮函芳副总经理等人接待了到访领导。



阮函芳副总经理向龚华明领导一行介绍智宇居家养老专业化服务的建设和运营情况。详细介绍了智宇“互联网+居家养老”的工作模式,养老服务运营管理平台、各功能模块、运营模式及呼叫中心的工作流程。


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龚华明领导对智宇的实体援助服务是如何运营比较好奇。阮总回答说:智宇是居家养老专业化服务平台,整合社会为老服务资源,满足老年人多层次、多样化的服务需求,单单依靠居家养老的工作人员是无法一一满足的,我们需要不同的供应商来满足老年人不同层次的需求,将服务细化,专业的事情让专业的人来做。


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智宇养老专业化服务平台的基础上,还开发了欢孝APP,老人可以通过APP下单所需服务,智宇客服人员接到需求后进行派单,我们还要求上门的助老员对服务过程拍照记录,结束后客服还会对老人进行电话回访,调查老人的满意度。


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龚华明领导一行此次调研走访了多家居家养老服务企业,对智宇居家养老的运营模式和能力都予以了肯定,表示智宇是居家养老专业化、标准化、规范化程度最高的,值得信赖的养老服务运营商。