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第一期“不忘初心,牢记使命”助老员主题内训会

发布时间:2019-08-30  浏览次数:271

“不忘初心,牢记使命”,脚踏实地,才能仰望星空。厦门智宇孝老集团风雨18载,一步一个脚印,在助老敬老的道路上一路高歌前进。从2001年只有十几个助老员的小企业,快速成长为如今拥有700多名员工的大家庭,这些都离不开全体助老员的共同努力。


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8月28日,为了让助老员更深入了解公司,明确自己的前进方向,集团董事长刘方晓以及总经理吴琨特意安排集团市场部总监李哲文和厦门分公司市场部经理严长波开展了以“不忘初心,牢记使命”为主题的各区域助老员内部培训大会。


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在欢快富有激情的音乐中,培训会由严经理主持开场,表明了此次培训会的开展目的:为了更好的提高企业整体水平,满足企业战略需要,提升员工能力,营造全员努力的氛围;并积极热场为本次培训会注入了热情和动力。之后,李哲文总监担当了讲师,深入浅出的为助老员讲述了厦门智宇孝老集团的发展历程以及企业和助老员存在意义。


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厦门智宇孝老集团成立于2001年,是国家工信部、卫健委、民政部三部委认定的智慧健康养老示范企业。主要利用“互联网+”为主线,从养老服务供给侧改革入手,将社区为老服务和机构养老服务嫁接、植入到居家养老服务之中,让老人在家中即可享受到专业照料、看护支持等服务。而助老员就是居家养老中最主要的一环,助老员是“互联网+”之外,离老人最近敬老助老人员,也是能最快速响应老人需求的人,是居家养老行业的服务主力军。


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在对公司及助老员岗位性质进行了阐述之后,迎来了本次培训会议的高潮——公司市场化的发展的目的。培训会上,李总监提问了现场助老员:“对公司市场化有什么想法?”,众多助老员各抒己见,想法各异,其中有一个助老员提出疑问“市场化应该由专门的人员来进行,为什么要由负责敬老助老工作的助老员完成?”。基于此,李总监明白了助老员对市场化工作存在一定的抵触心理。随后,总监抛出了一些市场化的问题,直面助老员心底的痛点引起了共鸣。


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针对这些难点与痛点,李总监提出了自己的见解与方法。市场化是公司发展壮大的必经之路,同时市场化也受到了民政局的大力支持。市场化的主要目的是为了让助老员有更多的额外收益,所谓经济基础决定上层建筑,只有助老员经济基础保障了,才能更好的去完成敬老助老工作,让企业更加壮大,最后服务更多的老人,这是一个良性的循环。


同时,市场化并不是一味的让助老员去推销产品,每一个市场化的产品都是精心甄选,只是为了更好的完成老人的梦想或延伸老人的兴趣。就拿欢孝乐学来说,欢孝乐学课程的是建立在老人的兴趣之上,只有了解了老人的兴趣需求之后,才会开展相应的兴趣课程;而邮轮旅游也是一样,老人晚年时间充裕,也想在有生之年出去看看,但市面上的旅游产品品质良莠不齐,而我们站在老人的立场上,让老人拥有放心安全的出游环境,因而推出了这些旅游产品。这些都是与老人的良性互动,既帮助了老人,又完成了市场化目标。


处于晚年生活的老人,都害怕麻烦儿女,即使他们有兴趣有需求,也难以向儿女开口讲述。而我们市场化的存在就是为了解决老人的这些难点,让老人可以自主选择实现自己的兴趣或梦想。每一个市场化产品的推出都是针对老人的根本之需,满足老人全方位的要求,让老有所学老有所乐不再是纸上谈兵。因此,集团在推进市场化工作中遇到问题,给出相应的解决方法相信一定可以更好地服务老人。


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在切实解决助老员的工作难点痛点之后,严经理也邀请了三个能力突出的助老员上台分享自己成功的经验:寻找老人之中的意见领袖,让他们去影响周围的人,让更多的老人接受我们的产品,简单来说就是找对方法选对人,只要做到这些,成功便有迹可循。


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培训会的最后,李总监还现场提问了三个小问题,得到了大家踊跃的回答参与,之后并还送出了小礼品,作为此次培训会的完美谢幕。


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“勇敢、担当”这是吴琨总经理送给助老员的共勉的话语,智宇集团是一个大家庭,所有的发展都是大家共同努力的成果,为了智宇集团更好的明天,更是为了助老员能有施展才华的广阔舞台,每一位助老员都应该主动通过自己的辛勤劳动和智慧,发扬主人翁意识,一起努力奋斗,创造更大的价值。